Normas de la Comunidad y Contenido Prohibido

La versión en español es la legalmente vinculante; las traducciones son orientativas.

Versión: 11 de junio de 2026

Zokko es un punto de encuentro para tratar en persona y de buena fe. Estas normas describen cómo esperamos que te comportes y qué no puede publicarse, para que el trato entre vecinos siga siendo seguro y de confianza. Forman parte de los Términos y Condiciones: incumplirlas puede acarrear la retirada del anuncio o medidas sobre tu cuenta.

1. Normas generales de convivencia

• Trato respetuoso. Dirígete a las demás personas con educación, tanto en los anuncios como en el chat. No se toleran insultos, amenazas, acoso ni mensajes discriminatorios por razón de sexo, origen, religión, orientación, discapacidad o cualquier otra condición.
• Mayoría de edad. Para usar Zokko hay que tener 18 años cumplidos.
• Una sola cuenta por persona. Cada usuario mantiene una única cuenta. Está prohibido crear cuentas adicionales para inflar tu reputación, sortear un bloqueo o eludir una sanción ya impuesta.
• Nada de automatización sin permiso. Queda prohibido usar bots, rastreadores (scraping) o cualquier herramienta automática para recopilar datos, publicar de forma masiva o interactuar con la plataforma fuera de una API oficial que Zokko haya autorizado por escrito.
• Sin spam ni reclamos engañosos. No repitas el mismo anuncio una y otra vez ni satures las secciones con publicaciones idénticas. Evita afirmaciones publicitarias no demostrables como «el más barato» o «el mejor del mercado» y los reclamos masivos diseñados para llamar la atención artificialmente.
• Reseñas honestas y solo tras un trato cerrado. Únicamente puedes valorar a la otra parte de una operación realmente realizada. Las reseñas deben ser veraces y respetuosas: no incluyas insultos, ni datos personales de nadie, ni valoraciones compradas, intercambiadas o inventadas.
• Veracidad. La información de tu perfil y de tus anuncios debe ser real. No suplantes a otra persona ni a un negocio, ni te hagas pasar por particular si vendes con ánimo profesional.

2. Contenido prohibido por sección

Además de lo que la ley prohíbe con carácter general, en cada sección no se permite, en particular:

Mercadillo (segunda mano)

• Falsificaciones e imitaciones de marca.
• Drogas, sustancias estupefacientes y parafernalia asociada.
• Armas, munición y sus réplicas cuando su venta esté restringida.
• Animales protegidos, especies amenazadas o sus restos.
• Medicamentos y productos sanitarios sujetos a control.
• Tabaco, cigarrillos electrónicos y productos de vapeo cuya venta esté regulada.
• Material cuyo contenido o venta sea ilegal, así como cualquier producto robado o de procedencia ilícita.

Motor (vehículos)

• Vehículos robados o de procedencia no acreditada.
• Matrículas, permisos de circulación o documentación falsificados.
• Manipulación del cuentakilómetros o de cualquier dato del vehículo.
• Ocultar cargas, embargos, reservas de dominio o deudas que pesen sobre el vehículo.

Inmobiliaria

• Anuncios falsos, inexistentes o duplicados del mismo inmueble.
• Exigir una señal, fianza o reserva por adelantado antes de cualquier visita o contrato: es un patrón habitual de estafa y no está permitido.
• Fotografías que no correspondan al inmueble real que se ofrece.

Empleo y clasificados

• Ofertas discriminatorias que excluyan a candidatos por sexo, edad, origen, religión, discapacidad u otra condición ajena al puesto.
• Pedir dinero a la persona candidata (por «gestión», «formación», «material» o cualquier concepto): una oferta de empleo legítima nunca cobra al aspirante.
• Esquemas piramidales, marketing multinivel encubierto y promesas del tipo «gana dinero desde casa» de carácter fraudulento.
• Tratar los datos de los candidatos para fines distintos del proceso de selección o sin respetar su privacidad.

Servicios y Encarga

• Servicios ilegales o que faciliten una actividad ilícita.
• Intrusismo profesional: ofrecer servicios para los que la ley exige titulación, colegiación o habilitación sin disponer de ellas.
• Servicios de compañía, de carácter sexual o relacionados con la prostitución.

Artículos (La Plaza)

• Plagio o reproducción de textos ajenos sin autorización ni atribución.
• Desinformación dañina y bulos que puedan perjudicar a personas o a la salud pública.
• Spam de enlaces y artículos creados solo para colocar publicidad encubierta.

Chollos

• Promoción de juego, apuestas o casas de apuestas.
• Ofertas financieras o de inversión engañosas, y productos cuya publicidad esté legalmente prohibida o restringida (tabaco, vapeo, alcohol dirigido a menores, medicamentos o criptoactivos sin las advertencias exigidas).
• Chollos falsos, caducados o con un precio que no se corresponde con el real.
• Autopromoción encubierta: publicar para promocionarte a ti, a tu negocio o a tu enlace de afiliado sin declararlo de forma transparente.
• Contenido polémico (político, religioso u ofensivo) disfrazado de oferta.

3. Consecuencias del incumplimiento

Cuando un anuncio o un comportamiento incumple estas normas, Zokko puede adoptar, de forma proporcionada a la gravedad y a la reincidencia, alguna de estas medidas: retirar u ocultar el anuncio o el contenido, enviarte una advertencia, suspender temporalmente tu cuenta o, en los casos más graves o repetidos, cerrarla de forma definitiva. Las infracciones que puedan ser delito se ponen en conocimiento de las autoridades competentes.

Toda decisión de moderación se te comunica con una declaración de motivos (qué norma se incumplió y qué medida se tomó) y puedes apelarla según se describe en la cláusula de moderación y apelaciones de los Términos. Si quieres avisarnos de un contenido que creas ilícito, usa el canal para reportar contenido.

Documentos relacionados: Términos y Condiciones · Aviso Legal · Política de Privacidad · Reportar contenido ilícito.