¿En qué podemos ayudarte?

Entra en Registro, indica tu nombre, tu email y una contraseña, y elige si eres particular o profesional. Te enviaremos un correo para verificar tu dirección: hasta que no lo confirmes, algunas acciones (como publicar o chatear) pueden estar limitadas. Si no te llega, revisa la carpeta de spam.

La cuenta de particular es para comprar y vender cosas tuyas de segunda mano. La cuenta profesional añade presencia de negocio: ofrecer servicios, recibir encargos en Encarga y gestionar tu actividad con más volumen. Tus anuncios indican el tipo de vendedor para que todo el mundo sepa con quién trata.

Desde la pantalla de acceso, pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?» y te enviaremos un enlace de restablecimiento a tu email. El enlace caduca por seguridad: si tarda en llegar o caduca, vuelve a pedirlo. Si sigues sin poder entrar, escríbenos.

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiéndonos desde Contacto con el email de tu cuenta. Tramitamos la baja conforme al RGPD; tienes el detalle de plazos y derechos en nuestra política de privacidad.

En la ficha del producto, pulsa «Contactar vendedor» y se abrirá un chat privado dentro de Zokko. Ahí puedes preguntar dudas, pedir más fotos y acordar la entrega. Te recomendamos no salir nunca del chat de Zokko: es tu registro de la conversación si algo se tuerce.

Sí. Regatear con respeto forma parte del mercadillo de toda la vida. Puedes proponer un precio desde el chat y el vendedor decidirá si lo acepta, lo rechaza o te hace una contraoferta. Un consejo: las ofertas razonables y educadas cierran muchos más tratos que las agresivas.

En las compras entre particulares, Zokko pone en contacto a las dos partes pero no intermedia el pago: pagáis directamente entre vosotros, idealmente en persona y al ver el producto. Nunca adelantes dinero a un desconocido por adelantado. Tienes todos los consejos en la guía de compra segura.

Pulsa Vender, sube fotos reales y con buena luz, elige categoría, pon un título claro y un precio realista. Si te atascas con la descripción, nuestro asistente puede redactarla por ti a partir de las fotos y los datos. Publicar es gratis.

Desde tu perfil, en «Mis anuncios», puedes editar cualquier dato, marcar el artículo como reservado mientras cierras el trato y como vendido cuando lo entregues. Marcar como vendido a tiempo evita mensajes innecesarios y mantiene tu perfil cuidado.

Solo pueden valorarse el comprador y el vendedor de un trato cerrado de verdad — nunca por el simple hecho de contactar. Así las estrellas que ves en un perfil reflejan tratos reales. Tras cerrar una venta, ambas partes reciben la opción de dejar su valoración.

Es nuestra sección de Regalos: cosas que tus vecinos regalan gratis de verdad — sin «gratis pero 5 €», sin trampas. Solo recogida en persona. Es la forma más bonita de dar una segunda vida a lo que ya no usas.

Por orden de llegada: el dueño ve quién ha preguntado primero y reserva el regalo para esa persona. Si no lo recoge, pasa al siguiente de la cola. Por eso, si algo te interesa, escribe cuanto antes. Tienes la explicación completa en cómo funcionan los regalos.

Es un pequeño peaje simbólico anti-reventa: queremos que los regalos lleguen a vecinos que los van a usar, no a profesionales que vacían las colas para revender. Con 1 € por regalo, a un particular no le afecta en nada y al acaparamiento profesional se le quitan las ganas.

Encarga le da la vuelta a la búsqueda de profesionales: en lugar de llamar a diez sitios, publicas lo que necesitas (una reforma, clases, una mudanza...) y son los profesionales quienes te envían sus propuestas. Tú comparas y eliges con calma.

Entra en Solicitar presupuesto y describe tu necesidad con detalle: qué quieres, dónde, para cuándo y, si puedes, añade fotos. Cuanto mejor sea tu solicitud, mejores y más ajustadas serán las propuestas. Te contamos los trucos en cómo funciona Encarga.

Date de alta como profesional en Ofrecer servicios, completa tu perfil (especialidad, zona, experiencia) y empieza a responder solicitudes con propuestas claras. Responder rápido y con un presupuesto detallado es lo que más contrataciones genera.

Los Chollos son ofertas de tiendas que la propia comunidad encuentra y comparte. Cualquier usuario puede publicar un chollo, y el resto vota y comenta para destacar los mejores y avisar si una oferta ha caducado o tiene letra pequeña.

Algunos sí: si compras a través de ellos, Zokko puede recibir una pequeña comisión sin coste adicional para ti. Siempre se identifican como tales y no alteran ni el precio ni el orden por encima de lo que explicamos en cómo ordenamos los resultados.

Usa el botón «Denunciar» que encontrarás en anuncios y perfiles, o el formulario de reportar contenido. Revisamos todas las denuncias y, si procede, retiramos el contenido y tomamos medidas con la cuenta. Denunciar es anónimo para la otra parte.

Primero intenta resolverlo por el chat con la otra parte — la mayoría de malentendidos se arreglan hablando. Si no hay manera, denuncia al usuario y escríbenos con los detalles. Tienes la ruta completa, con lo que Zokko puede y no puede hacer, en la guía de problemas con una compra. Y para prevenir, lee antes la guía de compra segura.