Medidores de agua en Bogotá: Costos, zonas y claves del cambio

¡Pilas, bogotanos! Si vive en la capital, es muy probable que en los próximos meses o años su medidor de agua reciba una actualización. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ha puesto en marcha un plan ambicioso para renovar los medidores de agua en hogares, industrias y comercios, buscando una medición más precisa de este recurso vital. No se asuste, pero prepárese, porque este cambio tiene implicaciones en su bolsillo y en la forma como se registra su consumo.

El objetivo principal de esta renovación es claro: mejorar la precisión en la medición del consumo de agua, fortalecer la confiabilidad de la facturación y avanzar en una gestión más eficiente del recurso hídrico en nuestra ciudad. Según análisis técnicos de la EAAB, un alarmante 82,7% de los medidores instalados en Bogotá necesitan ser actualizados. Esto se debe al desgaste natural por el tiempo de uso, que puede afectar la exactitud y generar submedición, es decir, que su equipo no registre por completo el agua que realmente consume.

La modernización de los medidores no es un capricho. Está respaldada por la Ley 142 de 1994, que permite el reemplazo de estos dispositivos cuando el desarrollo tecnológico ofrece instrumentos de medición más precisos. De hecho, la Resolución CRA 943 de 2021, que compila la regulación general de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, establece el marco regulatorio para la medición y el control metrológico.

Zonas y etapas del cambio: ¿dónde arranca la renovación?

Este proceso se hará de forma progresiva y organizada. La EAAB ya empezó con una primera etapa que contempla el reemplazo de 319.000 medidores en Bogotá. En este momento, la empresa está instalando 11.000 de estos nuevos equipos en las localidades de Usaquén, Chapinero y Suba.

Si usted es de los "afortunados" que hacen parte de este primer grupo, no se preocupe, la EAAB le enviará una comunicación previa para informarle. Esta notificación es clave, ya que solo los usuarios previamente informados harán parte de este proceso.

El proceso del cambio, que busca asegurar la correcta instalación y funcionamiento, incluye varias etapas:

• Comunicación al usuario: Le notificarán que su predio ha sido incluido en el programa de renovación.
• Visita técnica de verificación: Personal autorizado de la EAAB irá a su casa para evaluar las condiciones de instalación.
• Programación del cambio: Se le informará sobre los costos y el procedimiento.
• Instalación del nuevo medidor: Personal autorizado realizará el cambio.
• Pruebas de funcionamiento: Se validará que la medición sea correcta.
• Formalización: Se firmará un acta de instalación.

Durante todo el proceso, la EAAB ha prometido acompañamiento al usuario y atención a las inquietudes a través de sus canales de atención, como la Acualínea 116, la línea nacional 018000116007, puntos de atención y la red CADE.

¿Cuánto toca pagar? El chicharrón de los costos y la financiación

Aquí viene la parte que nos interesa a todos: el billete. De acuerdo con la normativa vigente, el medidor es parte de la instalación domiciliaria y es propiedad del usuario. Esto significa que el costo del equipo y su instalación se verán reflejados en la factura del servicio.

Para los medidores volumétricos, que se destinarán principalmente a usuarios residenciales de estratos 1, 2 y 3, el costo aproximado arranca desde los $230.000, dependiendo del diámetro del equipo. La buena noticia es que la EAAB ofrecerá opciones de financiación de hasta 36 meses, según las condiciones de cada usuario. Es importante resaltar que ningún funcionario está autorizado para recibir pagos directos, todos los cobros se harán exclusivamente a través de su factura.

Tenga en cuenta que, en algunos casos especiales, como un programa piloto para instalar medidores totalizadores en conjuntos residenciales y propiedades horizontales seleccionadas, el valor del equipo no será cobrado a los usuarios vinculados. La intención es mejorar la detección de fugas en zonas comunes y la gestión del recurso hídrico.

¿Por qué pagar por algo que me "ponen"?

Es una pregunta válida. La EAAB ha realizado pruebas de resistencia a las diferentes marcas y modelos de medidores que instalará para verificar su precisión y cumplimiento de estándares de calidad. Al final, lo que se busca es que usted tenga un equipo que registre su consumo real de agua de manera más confiable y transparente. Esto podría significar que, si su medidor antiguo estaba submidiendo, la nueva lectura refleje con mayor exactitud lo que usted usa, lo que se traduce en una factura más justa.

Piense en esto como una inversión a largo plazo para un consumo más eficiente y un ahorro en el futuro. Además, al tener una medición precisa, usted puede identificar mejor sus hábitos de consumo y buscar formas de ahorrar agua en casa. De pronto, se da cuenta de que esa fuga silenciosa en el baño sí le estaba saliendo cara.

Consejos para los usuarios: ¡No se deje coger la noche!

1. Esté atento a las comunicaciones: Si vive en Usaquén, Chapinero o Suba, y su medidor es antiguo, es probable que la EAAB lo contacte. No ignore estas notificaciones.
2. Verifique la identidad del personal: Antes de permitir el ingreso a su apartamento o casa, asegúrese de que el personal de la EAAB esté debidamente identificado. Recuerde, ningún funcionario está autorizado para recibir dinero en efectivo.
3. Pregunte sobre la financiación: Si tiene dudas sobre los costos o las opciones de pago, use los canales oficiales de la EAAB para resolverlas.
4. Aproveche la oportunidad para ahorrar: Con un medidor más preciso, es un buen momento para revisar sus hábitos de consumo de agua. Pequeños cambios pueden generar grandes ahorros.
   • Revise si hay fugas en llaves, inodoros o duchas. Un goteo constante puede sumar muchos litros al mes.
   • Use la lavadora y el lavavajillas con carga completa.
   • Tome duchas más cortas.
   • Si tiene jardín, riegue en las horas de menor evaporación.

Este cambio de medidores de agua en Bogotá es una realidad que busca modernizar la infraestructura de la ciudad y garantizar un servicio más justo y eficiente. Prepárese, infórmese y aproveche esta oportunidad para gestionar mejor uno de los recursos más valiosos que tenemos.

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